Enklere å kreve erstatning
Etter nyttår innføres en ny klageordning som gjør det enklere å kreve erstatning fra flyselskapene.
Den nye ordningen, som innføres 1. januar, kommer til å gjelde alle flyreiser med avgang eller ankomst i Norge. Klageordningen, eller den nye Flyklagenemnda, har ifølge aftenposten.no som oppgave å behandle klager mot alle flyselskapene som flyr til eller fra en norsk flyplass. Ifølge seniorrådgiver Elise Marie Korsvik i Forbrukerrådet vil den nye ordningen bety at flypassasjerene får den samme muligheten til å klage, uansett hvilket flyselskap de reiser med.
- Dette vil bety at det blir enklere å klage, og at flypassasjerene blir sikret lik behandling uansett om de reiser i eller utenfor Norge, sier Korsvik til Aftenposten.
Les også:
To nemnder blir en
Per i dag finnes det to ulike nemnder som behandler klagene til flypassasjerene, en for rutefly som bare behandler norske flyselskaper og en som behandler klager rettet mot utenlandske selskaper.
På hjemmesiden til Flyklagenemda finner du informasjon om hvordan du kan klage elektronisk. Det vil med tiden bli mulig å følge saken sin på en egen side som skal opprettes. Les mer om den nye Flylagenemnda her.
Les også:
Rettigheter hvis mobilen svikter