Stor test av nettbutikker

Det Nye-redaksjonen og Klikk Mote-redaksjonen har gått sammen om å teste nettbutikker.

Det er nettbutikker som selger klær vi har konsentrert oss om i første omgang, og utvalget består av de mest populære nettbutikkene.

Kriterier

Av kriterier har vi konsentrert oss om følgende punkter:

Førsteinntrykk - er nettbutikken fin og blir vi inspirert? Hvordan vises klærne, - bare produktbilde eller på modell i tillegg? Vi legger mye vekt på om vi finner butikken inspirerende nok til at vi har lyst til å shoppe der igjen.

Enkel i bruk - er det lett å finne frem, navigere og forstå nettsiden?

Betalingsordninger - tilbyr de bare kort, eller har kan butikken tilby faktura, delbetaling og PayPal også?

Returordninger - er det lett å returnere varene?

Hurtighet - hvor fort får vi varene? Hvor lang tid tar det før vi får refusjonen på konto?

Service - er kundeservice lett å få tak i? Svarer de raskt? Er de flinke og serviceminded?

Prisnivå - hva koster varene? Er prisene rimeligere på nett enn i butikk? Hva med frakt og returkostnader?

Net-a-porter best i test

Vi kåret Net-a-porter til den beste i testen av de dyre designerbutikkene. Her var det ikke mye å utsette på verken inspirasjon, shoppelyst, levering eller service. Men det koster litt, så vi oppfordrer til å holde øynene åpne for gratis frakt-kampanjer, og selvsagt når de har salg.

My-wardrobe og The Outnet er begge gode runner-ups på designermerker. Her får du super service og klær til rimeligere priser enn Net-a-porter. Verdt en titt!

Zara best i test

Av de rimelige butikkene, er det flere som fortjente enn femmer, men alt i alt er det Zara som kommer best ut. Vi synes at siden er utrolig levende og inspirerende. Alle plaggene er stylet på modellI, og de tilbyr veldig mye fint. I tillegg er nettbutikken proff og enkel å forholde seg til.

Frakt- og returkostnader

Gratis frakt er selvsagt det beste, og de som tilbyr det får stående ovasjoner og stjerne i margen av oss.

Det er imidlertid mange som har en frakt- og/eller returkostnad på en rimelig sum. Vi synes det er rimelig å betale 40-50 kr i frakt og/eller retur, litt avhengig av hva vi har bestilt og hvordan frakt-/returordningen er. Får du levert varene pent pakket inn på døra etter en dag, slik som Net-a-porter.com tilbyr, har vi litt mer forståelse for at det koster litt ekstra.

Returavgiften til Macys.com på 370 kr, eller 340 kr som Youheshe.com har i fraktkostnad, er imidlertid overhodet ikke greit. Det er rett og slett for altfor dyrt!

Så hvis du ikke vet at du garantert skal beholde varen, vil vi anbefale deg styre unna disse.

Disse har gratis frakt

Laredoute tilbyr gratis frakt, og Zalando tilbyr gratis frakt og retur. Applaus!

Disse tilbyr gratis retur

The Outnet og Zalando tilbyr gratis retur. Pluss i boka!

Bør ha toll og avgifter inkludert i prisen

Av de utenlandske nettbutikkene, er det Net-a-porter, The Outnet og Macy's som tar høyde for at vi befinner oss i Norge og legger inn automatisk toll og avgifter for oss.

Det betyr ingen skjulte tillegg som dumper ned i postkassa senere, noe som er et stort pluss.

Bestiller du fra nettbutikker som ikke tilbyr denne servicen, sitter du fort igjen med svarteper hvis du ønsker å returnere varen. Toll og moms må uansett betales (nå er Tollvesenet så obs på nettshopping, samt at transportørfirmaene rapporterer inn alle forsendelser til Tollvesenet, at det er nesten ingenting som unnslipper tollen lenger). Ofte får du toll- og momskrav ettersendt via transportøren. Kravet må betales, og du bes om å selv kontakte norske tollmyndigheter og kreve refusjon.

Youheshe.com og Mytheresa.com er eksempler på nydelige nettbutikker som ikke tilbyr servicen med å bake inn toll og moms for deg i prisen. Da velger vi oss heller TheOutnet.com, Net-a-porter.com eller My-wardrobe.com.

Utenlandske, men litt norske likevel

Disse er ikke egentlig norske, men har norsk "filial" - og dermed er toll og moms allerede iberegnet i prisen:

Boozt.com, Nelly.com, Laredoute.no, Ginatricot.com, Zara.com, My-wardrobe, Hm.com og Zalando.no.

Denne saken ble første gang publisert 25/05 2013, og sist oppdatert 28/06 2017.