Test av nettbutikken Hm.com

Om nettbutikken:

Hennes & Mauritz' nettside er fin og oversiktlig. Plaggene finnes både på byste/modell og som produktbilder.

Fint kategorisert og noen inspirerende sider med moteserier. Størrelsesguide og vaskeråd finnes på siden. Det er også mulig å handle H&M Home på siden og alle priser er norske.

Førsteinntrykk:

Fin, fargerik og inspirerende side. Plaggene ser veldig fine ut både på modell og som produktbilder.

Pluss for en veldig fin app som heter dressingroom hvor man kan kle på en modell plaggene man er interessert i for å se hvordan de ser ut på.

Enkel i bruk?

Veldig enkel å bruke. Trenger kun å registrere mailadresse og passord, og adresse dit pakken skal leveres.

Betalingsordninger

Det er kjekt å kunne velge betalingsform - det er mulig å få regning i posten og det er mulig å betale direkte med kort.

Frakt koster 49 kroner.

Returordning

Det er 14 dagers åpent kjøp, så ved å returnere innen tiden kommer pengene tilbake på konto eller så sendes det en kreditnota på regningen slik at man ikke trenger å betale den.

Returer vil vanligvis bli belastet med et beløp på 39,90 per returforsendelse.

Hvis returen skyldes feil hos H&M vil de dekke forsendelseskostnadene, som skjedde i mitt tilfelle. Der var det Posten som ikke klarte å levere pakken som avtalt, og det tok altfor lang tid.

Hurtighet

Etter en dag fikk jeg en mail om at pakken var på vei til å bli sendt og at jeg måtte regne fra 7-12 arbeidsdager.

Etter en måned var fortsatt ikke pakken kommet og jeg kontaktet Posten. Der fikk jeg mulighet til å bestille levering hjem, men det gikk heller ikke som avtalt.

Ny telefon til Posten hvor de sporer pakken og jeg må hente den selv. På Posten finner de ikke pakken min og jeg må reise hjem uten pakke.

Ny telefon til Posten hvor de finner ut at pakken faktisk ligger der, så da blir det enda en ny tur på postkontoret. Fra jeg bestilte pakken til jeg mottok den gikk det halvannen måned. Men dette er strengt tatt ikke Hm.com sin feil, og hører til sjeldenhetene får vi håpe.

Service

Veldig god service og hyggelige mennesker på telefonen, uansett hvor fortvilet situasjonen var. Mange beklagelser og mange som ville hjelpe for å ordne opp er et pluss. Men pakken i seg selv var ekstremt forsinket.

Prisnivå

Veldig hyggelige priser- akkurat som i H&M-butikkene.

Denne saken ble første gang publisert 24/05 2013, og sist oppdatert 25/06 2017.