Best og verst bilgaranti 2009

Klikk Motor har tatt et dypdykk i garantibestemmelsene norske bilimportører og forhandlere opererer med for personbiler til deg og meg.

Mye er likt, men det er også eksempler på merker som skiller seg mer eller mindre negativt ut.

Se lista, med lenker til våre tester av bilmerkene, nederst!

Men hva betyr egentlig en fabrikkgaranti, når det finnes noe som heter forbrukerkjøpsloven? Den gir rett til reklamasjon i i fem år etter kjøpsdatoen.

Garantien skal by på noe ekstra

- I utgangspunktet har man vidtrekkende rettigheter i forbrukerkjøpsloven. Garantiene forhandlerne gir, må gå ut over disse for å være lovlige, sier jurist Thomas Nortvedt i Forbrukerrådet til Klikk Motor.

- Når noen bruker ordet garanti, er de forpliktet ved lov til å yte mer enn forbrukerkjøpsloven sier. Du som bilkjøper må gå gjennom hvert eneste punkt for hva garantien gjelder, og stille krav til selgeren, sier Nortvedt.

Skjer det noe galt med bilen i løpet av tre år, for eksempel ved at registerreima ryker og du må sette bilen på verksted, kan det være at forhandleren gir tilbud om leiebil mens feilen utbedres.

- Det kan være at du ikke har rett på leiebil i reparasjonsperioden, og da kan en slik ytelse være et eksempel på en rettighet etter garantien, sier Nortvedt, og legger til at Forbrukerrådet ikke har en konkret liste over hva man bør kryssjekke mellom forbrukerkjøpslov og fabrikkgarantien du blir lovet.

Det sentrale er uansett at man har rettigheter etter forbrukerkjøpsloven i fem år ved normal bruk av bilen.

- Bilen skal være i samsvar med avtalen og det forbrukeren har grunn til å forvente av en ny bill Er den ikke det, er det snakk om en mangel. I så fall skal mangelen ifølge forbrukerkjøpsloven utbedres innen rimelig tid og uten kostnad for kunden, fastslår Nortvedt.

Hvor gode er norske verksteder? Her får du en rangering av de beste!

Koreanske vinnere

De fleste kan forvente å få tre år eller 100 000 kilometer kjørelengde i fabrikkgaranti. Kjører du lite, varer garantien i tre år - er du en milsluker kan den være borte på to.

De aller fleste gir også tre års garanti mot overflaterust og skader i lakken som er forårsaket av dårlige materialer eller produksjonsfeil. Steinsprut i panseret duger altså ikke som forklaring.

De langt fleste gir 12 års garanti mot gjennomrusting. Et fåtall gir bare seks år, mens Mercedes-Benz klinte til med 30 år for noen år tilbake.

Nøkternt sett, er det Kia som tilbyr den beste nybilgarantien totalt sett. Fem år eller 150 000 kilometer, tilsvarende på lakk og i tillegg sju år på drivlinje og drivverk. Det eneste som er svakere enn de beste, er at gjennomrustgarantien "bare" varer i ti år.

- Det er bra at de trekker ut noe som de garanterer for, det gjør det mye lettere å sammenlikne, sier Nortvedt.

Her kan du lese om en fersk tysker med 30 års gjennomrustgaranti.

Hyundai lar deg kjøre mest

Hyundai tilbyr isolert sett den beste fabrikkgarantien - fem år med ubegrenset kjørelengde. Mitsubishi har også fem års garanti, men begrenset til 100 000 kilometer kjøring.

- Vi ligger helt i tetsjiktet, det er ingen som skal si noe på det. Folk føler det ligger trygghet i en slik garanti, og det at folk kan selge bilen videre etter noen år med fabrikkgaranti er et pluss, sier PR-sjef Morten Brusletto i Hyundai Motor Norway AS til Klikk Motor.

- Er dette et signal om at dere tror på egne produkter?

- Ja, det er et signal til markedet om at vi har tro på det vi selger. Ellers kunne dette ha blitt dyrt for oss, sier Brusletto om den nye garantiordningen, som ble innført ved nyttår.

Et annet koreansk merke valgte å gå den andre veien på samme tidspunkt: Chevrolet har nemlig skrudd ned fabrikkgarantien fra fem til tre år.

- Fabrikken ønsket like betingelser over hele Europa i forbindelse med introduksjon av den nye modellgenerasjonen til Chevrolet, forklarer daglig leder i Motor Import Nor AS, Trond Magnussen, til Klikk Motor.

Hvordan kjøre billigst mulig? Få noen svar på det her.

Prestisjemerker sist

De eneste tre merkene som skilter med to års fabrikkgaranti - riktignok med ubegrenset kjørelengde - er Porsche, BMW og Mini.

BMW Norge AS' markedsdirektør Øystein Sponheim ser det ikke som noe problem at det bare tilbys to års fabrikkgaranti for deres merker BMW og Mini. Men hvorfor er det fortsatt slik?

- Husk at vi har noe som heter forbrukerkjøpsloven. 55 prosent av våre biler går til vanlige forbrukere. Da har garantien veldig lite å si. "Goodwill"-garanti gis til firmabilkunder for det tredje året. Privatkundene forholder seg til forbrukerkjøpsloven, sier Sponheim.

Han mener dette er tilstrekkelig for de fleste.

- Vi har en bra rutine for å håndtere reklamasjoner i BMW. Det er det det går på, ikke hvor mange år garantien varer. Det ser vi også når det gjelder kundetilfredshetsundersøkelser, der vi har kommet bra ut, sier Sponheim.

Annerledes hybridgarantier

Husk at enkelte bilmodeller kan ha andre garantibestemmelser enn flertallet du finner i den samme bilbutikken.

Toyota kjører eksempelvis åtte år eller 160 000 km garanti på hybridkomponentene i Prius-modellen. Prestisjemerket Lexus gir en langt svakere garanti på disse - fem år eller 100 000 kilometer.

Honda har samme garanti som Toyota på hybridkomponenter i Civic Hybrid og den nye modellen Insight.

Bilmerke	Fabrikkgaranti	Lakkgaranti	Gjennomrust	Annen garanti
Alfa Romeo	3 år/100 000 km	3 år	8 år	3 års fri veihjelp
Audi	3 år/100 000 km	3 år	12 år
BMW	2 år/ubegr. kjørelengde	3 år	12 år	5 års fri veihjelp
Chevrolet (Korea)	3 år/100 000 km	3 år	8 år
Chevrolet/Cadillac (US)	3 år/100 000 km	-	6 år	3 års fri veihjelp
Chrysler / Jeep / Dodge	3 år/100 000 km	3 år	7 år
Citroën	3 år/100 000 km	3 år	12 år	3 års fri veihjelp
Daihatsu	3 år/100 000 km	3 år	8 år
Fiat	3 år/100 000 km	3 år	8 år
Ford	3 år/100 000 km	3 år	12 år
Honda	3 år/100 000 km	3 år	12 år
Hyundai	5 år/ubegr. kjørelengde	3 år	10 år	3 års fri veihjelp
Isuzu	3 år/100 000 km	3 år	6 år
Jaguar	3 år/100 000 km	3 år	6 år	3 års fri veihjelp
Kia	5 år/150 000 km	5 år/150 000 km	10 år	7 år på drivlinje/drivverk
Land Rover	3 år/100 000 km	3 år	6 år
Lexus	3 år/100 000 km	3 år	12 år	3 års fri veihjelp
Mazda	3 år/100 000 km	3 år	12 år
Mercedes-Benz	3 år/100 000 km	3 år	30 år
Mini	2 år/ubegr. kjørelengde	3 år	12 år	5 års fri veihjelp
Mitsubishi	5 år/100 000 km	3 år	12 år	3 års fri veihjelp
Nissan	3 år/100 000 km	3 år	12 år
Opel	3 år/100 000 km	3 år	12 år
Peugeot	3 år/100 000 km	3 år	12 år	3 års fri veihjelp
Porsche	2 år/ubegr. kjørelengde	3 år	10 år	2 års fri veihjelp
Renault	3 år/100 000 km	3 år	12 år
Saab	3 år/100 000 km	3 år	12 år
Skoda	3 år/100 000 km	3 år	12 år
Smart	3 år/100 000 km	3 år	30 år
Ssangyong	3 år/100 000 km		16 år	3 års fri veihjelp
Subaru	3 år/100 000 km	3 år	12 år
Suzuki	3 år/100 000 km	3 år	12 år
Think	3 år/100 000 km	-	-
Toyota	3 år/100 000 km	3 år	12 år	3 års fri veihjelp
Volkswagen	3 år/100 000 km	3 år	12 år
Volvo	3 år/100 000 km	3 år	12 år	3 års tilbehørsgaranti

Denne saken ble første gang publisert 01/04 2009, og sist oppdatert 05/05 2017.